Teslimat ve İade Koşulları
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için çalışıyoruz
Değerli Müşterilerimiz,
Pastırma Adasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişlerinizin en kısa sürede ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için özenle çalışıyoruz.
Kargo Ücreti
2000₺ altındaki tüm alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Sipariş ve Teslimat Süreci
Sanal mağazamız pastirmaadasi.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde, ödemenizin onaylanmasına müteakip tedarik, sevk ve teslimat işlemleri başlamaktadır.
- Stokta bulunan ürünler: 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir (havale/EFT siparişlerinde ödeme onayından sonra)
- Kayseri içi teslimatlar: Kargoya verildikten sonra 24-48 saat içinde
- Kayseri dışı teslimatlar: 2-7 iş günü içinde (kargo firmasının taahhüt süresine göre)
- Resmi ve idari tatillerde: Verilen siparişler tatil sonrası ilk iş gününde hazırlanmaya başlar
Tedarik Süreci
Stoklarımızda henüz bulunmayan siparişleriniz için tedarik süreci başlar. Sipariş ettiğiniz ürünün "tedarik sürecinde" olduğu müşteri temsilcimiz tarafından size bildirilir.
Tedarik süresi, ürünün özelliğine ve üretimine göre 7 iş gününü bulabilir. Herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirir.
Kargo Firması ve Mobil Bölge
Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo'dur. Bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, bölgeniz "mobil bölge" kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde ürün teslimi yapılır.
Sitemizde belirtilen ürün tedarik süreci ve kargo ücretleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölgenin dışında kalan noktalara ürün teslimi yapılamaz; yapılsa da ekstra bir kargo ücreti talep edilir.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Paket Teslimi
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firma kuryesi önünde açıp kontrol ediniz.
Hasarlı Ürün
Ürün hasarlı ise, kargo firması ile tutanak düzenleyerek ürünü teslim almayınız. Ürün teslim edildikten sonra kargo firması görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.
Bildirim
Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletin:
İade Açıklaması
Ürünü neden iade etmek istediğinizi belirten kısa bir açıklama, ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olacaktır.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğinizde, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Teslimat Adresi
Siparişinizi oluştururken verdiğiniz teslimat adresi esas alınacaktır. Adresteki fiziki hatalar nedeniyle siparişinizin ulaşmaması durumunda, müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirir.
Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği için lütfen 0507 762 38 38 numaralı telefon hattımıza bildiriniz.
Sorularınız mı var?
Teslimat ve iade konularında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin